カスハラ– tag –

＜日経社説：「企業は決然とカスハラ防げ」＞社説の要旨は次の通り。１　企業のカスハラ防止の重要性：カスタマーハラスメント（カスハラ）は従業員の士気や業務効率に悪影響を及ぼし、人材確保にも支障をきたすため、企業は積極的に防止策を講じるべきで...

＜読売社説：「カスハラ対策　働く人の尊厳をいかに守るか」＞AIが必要か、お客様の要望を真摯に受け止めるべき「一般クレーム」と、避けるべき「ハードクレーム」（カスハラ）とを区別するために。 ＊　カスハラ、悪意クレームなど ハードクレームから従...